Müşteriye acele ettiren firmaya yarım milyonluk ceza!

YANILTICI REKLAMLAR, TİCARET BAKANLIĞI’NIN RADARINDA;

İnternet üzerinden bilet satışı yapılan bir firmaya, müşterilerini 'acele ettirdiği' gerekçesiyle yarım milyon liralık ceza kesildi. Bu tür yanıltıcı reklamların çok olduğunu vurgulayan uzmanlar, tüketicilere uyarıda bulundu. Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'nca şikayet üzerine internet üzerinden bilet satışı yapan bir firmanın 'Anlık Fırsat' başlığı altında yaptığı tanıtımları incelendi. Yapılan değerlendirmede uçak bileti arama sorgusu yapıldığında, site kullanıcılarına "5 dakika" süresince geçerli olduğu belirtilen bir indirim fırsatı sunulduğu ancak sayaç süresi sona erdiğinde, bilet fiyatlarında herhangi bir değişiklik olmadığı tespit edildi. Ayrıca "Fırsatı yakaladınız! Acele Edin" ibareleriyle de kullanıcıların acele karar vermeye zorlandığı ve hatalı tercihlerde bulunmalarına yol açtığı değerlendirildi. Değerlendirme yazısında, firma tarafından bu durumun "yazılımsal bir hata" olduğu savunulsa da bunu ispatlayacak herhangi bir belge sunulamadığı kaydedildi. Yapılan incelemede, reklam ve sayaç uygulamasının yanıltıcı ve manipülatif olduğu, tüketicilerin yanlış kararlar almalarına yol açtığı ve bu durumun ilgili yönetmelikle kanuna aykırı olduğu belirlendi. Bu nedenlerle ilgili firma hakkında 550 bin 059 lira idari para cezası ve reklamlara ilişkin ticari uygulamaların durdurulması kararı verildi. 'ONLINE ALIŞVERİŞ YAPARKEN İKİ KERE DÜŞÜNMEK LAZIM' Tüketici Hakları Derneği Kadıköy Şubesi Başkanı Canan Ülkü Abbasov, yanıltıcı, aceleye getiren veya insanları yanıltarak yapılan reklamların çok yaygın olduğunu ifade etti. Bu konuda tüketicilerin daha çok bilinçlenmesi gerektiğine vurgu yapan Abbasov, "Her kullanılan sloganı, firmanın vaadini yerine getirecekmiş gibi algılayıp hemen ödeme yapan tüketiciler var. İnternet üzerinden alışveriş yaparken özellikle iki kere düşünmek, hareket etmek gerekiyor" uyarısında bulundu. BAKANLIĞIN SİTESİNDEN BAKILABİLİR Vatandaşların, Ticaret Bakanlığı'nın web sitesini yakından takip etmeleri gerektiğini belirten Abbasov, 'Reklam Kurulu', 'haksız rekabet' ve birçok konuda bilgilere ulaşılabileceğini ya da şikayet siteleri üzerinden araştırma yapabileceğini söyledi. Abbasov sözlerini şöyle sürdürdü: Vatandaşlara tavsiyem, bu iki noktadan veya tüketici haklarını öğrenmek için "Alo 175 Tüketici Danışma Hattı"nı kullanarak, büyük alışverişlerinde veya limitlerin üstünde yapacakları harcamalarda, buralardan fikir sahibi olmaları ve onda göre ödeme yapmaları doğru olur. Dediğim gibi, online işlemler veya sosyal medya üzerinden yapılan satışlarda, iki-üç kat daha dikkatli olmakta fayda var."